借鉴 Help Centre 的“卡片分类”结构
从注册到收到邮件，再到进入客户专区的完整路径。
证件与地址证明怎么拍、怎么传，避免反复被拒。
MT4/MT5/cTrader 的下载、登录、服务器选择与排错。
只认官方渠道：入金方式、到账时间、通道限制以官方为准。
点差/佣金的理解方式，以及 Raw 与 Standard 的区别。
最重要的一类：任何诱导你走非官方链路的，都是高风险。
官网常见：折叠式 FAQ（更像 Help Centre）
先检查垃圾箱/广告箱；等待 5–10 分钟；再尝试重发。仍无则换常用邮箱重新注册。尽量不要用临时邮箱。
模糊、反光、裁切不全、四角缺失、信息不可读是最高频原因。建议自然光拍摄，四角完整，不要压缩图片。
多数是服务器选择错误或把真实账户当模拟账户登录（反之亦然）。请核对服务器名、账号类型与密码是否匹配。
不要在第三方应用商店搜索下载。只使用官方提供的 APK 链接，并核对域名来源。任何“群文件/网盘”都不建议用。
不靠谱。入金只走官方页面与官方指引。任何让你转账到个人账户、承诺“加速到账/返佣”，都属于高风险行为。
一律拒绝。远程控制/屏幕共享会直接把账户与设备安全交出去。官方支持不需要你安装这类工具。
把“反诈红线”放在帮助中心，是官网常用做法
